Ngành dịch vụ CNTT đang bước vào giai đoạn khó khăn khi mô hình tăng trưởng truyền thống suy yếu. Sau giai đoạn bùng nổ chuyển đổi số hậu COVID-19, khách hàng thận trọng hơn trong chi tiêu công nghệ do áp lực lãi suất cao và tăng trưởng kinh tế chậm lại, khiến nhiều dự án bị trì hoãn. Vì vậy, các công ty dịch vụ CNTT đều không còn duy trì được tốc độ tăng trưởng như trước. Đồng thời, GenAI và Agentic AI đang tạo ra áp lực mang tính cấu trúc đối với mô hình dịch vụ truyền thống. Khi AI có thể hỗ trợ lập trình, kiểm thử và tự động hóa nhiều tác vụ, nhu cầu về các đội chuyên gia đông người và mô hình bán giờ công sẽ giảm dần. Cùng một khối lượng công việc nay có thể được thực hiện bởi đội ngũ nhỏ hơn với năng suất cao hơn, khiến những dịch vụ giá trị gia tăng thấp chịu áp lực lớn.